Auszahlung ohne Warteschleife

Wann ist Ihr Luckylotus Casino Konto verifiziert?

Die Lizenz verlangt den Identitätscheck vor der ersten Auszahlung, Luckylotus Casino prüft Ihre Unterlagen in der Regel in 41 Stunden.

Verifizierung starten

18+

Kurzüberblick

Prüfen Sie die Eckdaten der Verifizierung

Diese Übersicht hilft, sobald eine Auszahlung auf die Prüfung wartet oder Sie sich vorab informieren wollen.

Prüfende Stelle

Luckylotus Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2018/6832/292

Prüfdauer

41 Stunden

Pflicht ab

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Einmal hochladen, nie nachreichen

Welche Schritte führen zur Freigabe?

Der Bereich für die Unterlagen

Im Kontobereich liegt der Bereich für die Verifizierung direkt neben Ihren Zahlungsdaten. Er zeigt jede angeforderte Datei einzeln an, damit nichts doppelt hochgeladen wird.

Vollständig statt beschnitten

Ein Foto oder Scan von Personalausweis oder Reisepass zählt, wenn alle vier Ecken sichtbar sind und keine Lampe den Text überblendet. Ränder abschneiden macht die Prüfung länger.

Decken Sie die mittleren Ziffern ab

Zeigt eine Kartenzahlung, dass die Karte Ihnen gehört, muss die Karte mit den ersten und letzten vier Ziffern lesbar sein. Die mittleren Stellen decken Sie vorher ab.

Status im Bereich im Blick

Nach dem Absenden sehen Sie im Bereich den Status Ihrer Datei. Planen Sie bis zu 41 Stunden ein und lassen Sie die Seite in dieser Zeit unverändert.

Weniger Rückfragen

Lieber scharf als schnell

Luckylotus Casino fordert nur, was die Lizenz verlangt, und nennt zu jedem Papier, was darauf zu erkennen sein muss.

Personalausweis oder Reisepass

Bestätigt: Ihre Identität und Ihr Alter; Zu erkennen: Vollständig, gültig, alle Ecken sichtbar

Adressnachweis

Bestätigt: Ihren Wohnsitz; Zu erkennen: Ihr Name, Anschrift, Datum, nicht älter als drei Monate

Zahlungsmittelnachweis

Bestätigt: Ihre eingesetzte Zahlungsquelle; Zu erkennen: Ihr Name und die verwendete Zahlungsmethode

Selfie mit dem Ausweis

Bestätigt: Dass die Person auf dem Bild Sie ist; Zu erkennen: Gesicht und Ausweis scharf, kein Blitz

Drei Zusagen

Prüfen Sie, wer Ihre Unterlagen sieht

Gesichert übertragen. Ihre Uploads laufen über eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, dieselbe Stufe wie im Zahlungsverkehr. Unverschlüsselt verlässt keine Kopie Ihren Browser.

Ein fester Kreis. Hinter dem Prüfbereich arbeitet allein das Verifizierungsteam; Spielbetreuung und Zahlungsabteilung haben keinen Einblick. Fragen richten Sie direkt an [email protected].

Wozu dienen die Kopien? Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis dienen ausschließlich den Prüfungen, die die Lizenz OGL/2018/6832/292 verlangt. Für Werbung oder Weitergabe an Dritte werden sie nicht verwendet.

Drei häufige Ablehnungen

Typische Stolpersteine bei Ausweisdokumenten

Foto statt Bildschirmfoto

Auf dem Prüfbildschirm erscheint ein Foto vom Bildschirm statt vom Ausweis selbst; ohne Hologramme und Prägeung lässt sich die Echtheit nicht bestätigen. Legen Sie das Originaldokument auf eine helle Fläche; Fotografieren Sie mit der Kamera, nicht per Bildschirmaufnahme

Kurz vor dem Ablaufdatum

Im Dokumentenbereich liegt ein Ausweis, dessen Gültigkeit am Tag der Kontrolle schon vorbei ist, deshalb fehlt die Grundlage für die Freigabe. Beantragen Sie beim Bürgeramt einen neuen Ausweis; Laden Sie den neuen Ausweis nach Erhalt hoch

Konto anders als Ausweis

Zeigt der Ausweis einen anderen Namen oder eine andere Adresse als das Konto, kann die Prüfung keine eindeutige Zuordnung treffen und stoppt. Bitten Sie den Support um die Korrektur der Kontodaten; Reichen Sie einen Adressnachweis mit passender Anschrift ein

Herkunft prüfen

Gewissheit über die Herkunft Ihrer Einzahlungen

Auf dem Bildschirm steht die Bitte, die Herkunft Ihrer Einzahlungen zu belegen. Dahinter steckt keine Anschuldigung, sondern eine Pflicht aus unserer Lizenz OGL/2018/6832/292 der Gaming Control Board Curaçao, die Geldwäsche verhindern soll.

Mögliche Belege im Überblick

Je nach Fall passt eine dieser Unterlagen, oft genügt eine einzige davon.

Kontoauszüge Ihres Bankkontos
Gehaltsabrechnungen des Arbeitgebers
Nachweis über eine Rente
Verkaufsbeleg eines Fahrzeugs
Unterlagen zu einer Erbschaft

Prüfanlass erkennen

Wann fragt das Casino nach Dokumenten?

Der Block zeigt, wann die Prüfung startet: schon bei Anmeldung oder Einzahlung, spätestens vor der ersten Auszahlung.

Wann wird geprüft?

Die erste Auszahlung ist der späteste Moment für die Identitätsprüfung; das Team öffnet den Dokumentenbereich und fordert die drei Standardnachweise an.

Nachweis für den Ausnahmefall

Liegt ein Betrag deutlich über Ihrem bisherigen Muster, fragt das Team nach der Herkunft der Mittel und fordert passende Unterlagen zur Prüfung an.

Sind Sie volljährig?

Besteht Zweifel am Alter von unter 18 Jahren, gleicht das Team das Geburtsdatum im Ausweis mit den Angaben im Konto ab und hält die Freigabe an.

Prüfen Sie Ihre Kontodaten

Stimmen E-Mail, Name oder Adresse nicht mit dem Ausweis überein, hält die Prüfung an, bis das Team die Abweichung mit Ihnen geklärt hat.

Schneller zur Freigabe

Blick hinter die Identitätsprüfung

Warum wurde mein Ausweis abgelehnt und was mache ich jetzt?

Meist liegt es an einer Spiegelung, einem abgeschnittenen Rand oder an Stellen, die nicht lesbar sind. Fordern Sie im Kontobereich ein neues Foto an und laden Sie alle vier Ecken scharf nach. Bei Rückfragen erreichen Sie [email protected].

Wann muss ich mich spätestens verifizieren lassen?

Spätestens vor der ersten Auszahlung, denn die Lizenz verlangt die Prüfung. Das Casino darf sie schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern, also rechnen Sie früh damit.

Unter welcher Lizenz arbeitet das Casino hier?

Betreiber ist Luckylotus Casino N.V. mit Sitz in Willemstad, die Aufsicht führt der Gaming Control Board Curaçao. Die Lizenz läuft unter der Nummer OGL/2018/6832/292, die Gesellschaft ist unter 569080 eingetragen.

Bleiben meine Ausweise bei Ihnen wirklich geschützt?

Ja. Der Upload läuft verschlüsselt mit 256-bit SSL, und die Dateien sind im Konto nicht für jeden Mitarbeiter sichtbar. Wer Fragen zum Datenschutz hat, schreibt an [email protected].

Was bedeutet die Prüfung der Mittelherkunft für mich?

Sie ist eine routinemäßige Pflicht aus der Lizenz gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen Sie persönlich. Anzugeben sind dann Angaben zu Einkommen oder Vermögen, oft mit einem Nachweis. Die Prüfstelle meldet sich bei Ihnen, sobald Unterlagen gebraucht werden.

Mein Name hat sich geändert, was passiert mit der Prüfung?

Dann reicht der alte Nachweis nicht mehr aus. Melden Sie die Änderung über [email protected] und laden Sie einen Ausweis mit dem neuen Namen hoch, damit die Prüfung weiterläuft.